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Nos gustaría que el proceso de contacto con Van-X sea lo más sencillo posible. A continuación encontrará todos los detalles de los distintos métodos de contacto disponibles para usted.
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Oficina de Alemania
Van-X GmbH
Albert-Einstein-Str. 12
87437 Kempten (Algovia)
Alemania -
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0044 1782 280 888
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NL Office
VAN-X B.V.
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3065WB Rotterdam -
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Preguntas más frecuentes
¿Cuál es la mejor técnica para instalar las cortinas Van-X en los rieles incluidos en el kit?
La mejor técnica es medir las secciones superior e inferior de la abertura de la ventana antes de cortar y dar forma a los rieles de las cortinas. Una vez que tengas las medidas, ahora puedes cortar los rieles y darles forma para que coincidan con tus ventanas y marcar las áreas donde vas a perforar los rieles y el hueco de tu ventana.
El siguiente paso es atornillar los rieles a la ventana y colocar una tapa de extremo en un lado del riel, lista para que se enganchen las cortinas. El método más sencillo para enganchar las cortinas en los rieles es deslizar 5 ganchos a la vez (comenzando con los ganchos deslizándose primero a través del riel superior). Luego puede estirar con cuidado las cortinas para engancharlas en el canal del riel inferior (una vez más, 5 ganchos a la vez). Este método le permitirá deslizar las cortinas dentro de los canales del riel con ganchos en paralelo. Estas cortinas están diseñadas para estirarse. Ahora puedes colocar las tapas de los extremos restantes en el lado opuesto de los rieles para evitar que las cortinas se salgan.
Puede encontrar instrucciones completas sobre cómo instalar nuestras cortinas Van-X haciendo clic en este enlace .
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis paquetes después de realizar un pedido?
Una vez que el pedido se haya pagado y procesado correctamente, el pedido se empaquetará y preparará para su envío. Cualquier pedido realizado después de las 14:00 horas se preparará el siguiente día laborable. Nuestra opción de envío gratuito estándar suele tardar entre 3 y 5 días laborables. Nuestra entrega Super Premium llegará el siguiente día hábil desde el envío.
¿Qué sucede con mis gastos de envío si vivo en una zona con recargo dentro del Reino Unido?
Si vive en una zona de recargo dentro del Reino Unido, consulte nuestra guía de recargo postal para asegurarse de que se realice el pago de envío correcto con su pedido. Le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato si ha realizado o no un pedido y podemos modificar los cargos adicionales según su ubicación. Para obtener más detalles sobre los recargos postales, siga este enlace .
¿Qué tan fácil es instalar la parrilla delantera sin insignia VW T5.1 en el vehículo?
Es muy fácil colocar la rejilla en el vehículo. En primer lugar, desenganche la parrilla existente de la camioneta y reemplace la pieza con la parrilla sin insignia. El kit también tiene una pieza de placa ciega para el parachoques delantero. Esto cubrirá/hará que el parachoques tenga un ajuste al ras donde originalmente solía ubicarse la insignia VW en el parachoques. Si no coloca esta placa ciega, notará una pequeña ranura en el parachoques al instalar el kit sin placa.
¿Dónde puedo encontrar instrucciones de montaje?
Las instrucciones de montaje se pueden encontrar empaquetadas con ciertos artículos o visitando este enlace . Si tiene alguna otra consulta sobre las instrucciones de instalación de los productos, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.
¿Necesitaré contratar a un profesional para que instale las luces LED traseras de mi T5?
No necesita ayuda ni asistencia profesional para instalar nuestras luces LED traseras en el vehículo. Son simplemente plug and play y un reemplazo directo al desenroscar las luces instaladas de fábrica y cambiarlas.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido si cambio de opinión?
Para devolver un artículo/pedido, primero deberá ponerse en contacto con nosotros con respecto a la devolución. Esto dependerá de los términos y condiciones específicos relacionados con nuestra política de devoluciones. Visite nuestro enlace de términos y condiciones para obtener más detalles.
¿Dónde puedo obtener información de seguimiento de mi pedido?
La información de seguimiento de su pedido se puede encontrar a través de un correo electrónico enviado al correo electrónico registrado por nuestro mensajero. También proporcionamos notificaciones móviles si ha registrado su número de teléfono móvil guardado en su cuenta.
¿Suministran cortinas para mi camioneta?
Estamos orgullosos de ser el proveedor número uno de cortinas para furgonetas y estamos seguros de que podemos suministrar cortinas para casi cualquier furgoneta. Si no puede ver su vehículo en nuestro sitio web, no dude en contactarnos y estaremos encantados de comprobar si tenemos un tamaño adecuado para usted.
¿Quién es Klarna?
Paga después en 3 cuotas sin intereses Preguntas frecuentes
Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de su pago de extremo a extremo. Klarna es el proveedor de pagos fluidos a más de 200.000 tiendas online. Más de 85 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona Paga después en 3 cuotas sin intereses?
Pagar después en 3 cuotas sin intereses te permitirá repartir el coste de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Su primera cuota se cobrará cuando su pedido sea confirmado por [COMERCIANTE] y las cuotas 2 y 3 están programadas 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puedes controlar el cronograma de tus pagos en la aplicación Klarna.
¿Tengo derecho a Pagar más adelante en 3 cuotas sin intereses?
Para utilizar Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir Paga más tarde en 3 cuotas sin intereses, nuestra evaluación no afectará a tu calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten para Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?
Klarna es única y ofrece Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses según una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses asegurándose de proporcionar su nombre completo y detalles precisos de la dirección y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado anteriormente para un método de pago de Klarna no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, que se rechace no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.
¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna utilizando Pague más tarde en 3 cuotas sin intereses, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o crédito. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, de lo contrario no recibirá su cronograma de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas crediticias suaves) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni VAN-X-VAN LTD realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar después en 3 cuotas sin intereses?
Aunque se promociona ampliamente Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de tu Paga más tarde en 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después de la primera cuota. Siempre puedes controlar el cronograma de tus pagos en la aplicación Klarna.
¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como VAN-X-VAN LTD haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará los importes adeudados. La devolución se reflejará inmediatamente en la aplicación de Klarna.
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su compra Pague más tarde en 3 cuotas sin intereses en VAN-X-VAN LTD con la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Si no podemos cobrar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna hará un nuevo intento de cobrar el pago automáticamente dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna le emitirá un extracto por el monto total pendiente del pedido que será pagadero 15 días después. Klarna le notificará cuándo vence un pago dos días antes de intentar cobrarlo y siempre podrá controlar la fecha de vencimiento en la aplicación Klarna cuando le resulte conveniente. Su puntaje crediticio no se verá afectado por el uso del producto 'Pague más tarde en 3 cuotas' de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo.
Me pidieron que fuera al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Puede ver todas sus compras y el calendario de pagos de Klarna en la aplicación Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk.
¿Mi información de pago está segura?
Klarna procesa la información de pago de forma segura. VAN-X-VAN LTD no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Simplemente vaya a la aplicación Klarna o inicie sesión en Klarna.com/uk y pague anticipadamente.
¿Has recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y mediante notificaciones automáticas desde la aplicación Klarna cuando venza un pago y cuando se haya cobrado correctamente, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no ha recibido la confirmación del mismo, siempre puede comprobar el estado de su pedido y de sus pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.
¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando devuelvo la mercancía?
Una vez que nosotros (VAN-X-VAN LTD) hayamos recibido la devolución (parcial o completa) y usted haya recibido su confirmación de esto, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un cronograma de pago ajustado si realizó una devolución parcial. devolver. Con una devolución completa, reembolsaremos los pagos cobrados y cancelaremos cualquier pago programado futuro. Siempre podrás controlar el estado de tu pedido en la aplicación Klarna.
Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
En caso de que sus productos no hayan sido recibidos, llame a VAN-X-VAN LTD para verificar su pedido y el estado de entrega. También puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras espera que lleguen los productos.
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles.
He pedido un reembolso. ¿Cómo me reembolsarán?
Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al momento del pago.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y la información del calendario de pagos.
Todavía tengo dudas sobre el pago, ¿cómo puedo comunicarme?
Visite la aplicación Klarna o la página de Servicio al Cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.